Na Mandoca Store, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação de nossas clientes. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor.
Troca por tamanho, cor ou modelo
Arrependimento da compra
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que a devolução seja aprovada, o produto deverá estar nas mesmas condições em que foi recebido:
Após o recebimento e análise da peça, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Produto com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 30 dias corridos após o recebimento.
Após a análise, caso o defeito seja confirmado, a cliente poderá optar por:
Condições que impedem a troca
Não realizamos trocas de produtos que apresentem:
Como solicitar
Entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:
Nossa equipe retornará com todas as orientações para dar continuidade ao processo.
